ผู้ให้บริการ
BOTNOI for SME ให้บริการโดย
การเป็นสมาชิก
- การสมัครสมาชิกไม่มีค่าใช้จ่าย คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ดูแลรหัสผ่านของคุณเอง และแจ้งเราทันทีถ้าคิดว่ามีคนอื่นใช้บัญชีของคุณ
- คุณสร้างและรับเว็บไซต์ได้เฉพาะร้านที่คุณเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของ
- แพ็กฟรีได้เครดิตครั้งเดียวเมื่อสมัคร ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องใช้บัตร
- แพ็กเกจรายเดือนชำระเป็นเงินบาทผ่าน Stripe และ ต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือน ในวันเดียวกับวันที่เริ่ม จนกว่าคุณจะยกเลิก วันต่ออายุครั้งถัดไปแสดงอยู่ที่หน้า เครดิตและแพ็กเกจ
- แต่ละรอบได้เครดิตของแพ็กเกจใหม่เต็มจำนวน เครดิตของแพ็กเกจที่เหลือจากรอบก่อนไม่สะสมไปรอบถัดไป ส่วนเครดิตที่เติมเพิ่มใช้ได้ไม่หมดอายุ ตลอดที่บัญชียังเปิดอยู่
- เครดิตแลกเป็นเงินสดไม่ได้ และโอนให้บัญชีอื่นไม่ได้
- ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ที่หน้า เครดิตและแพ็กเกจ (ปุ่ม เปลี่ยนบัตรหรือยกเลิกแพ็กเกจ) หรือแจ้งที่ sme@botnoigroup.com จากอีเมลที่ใช้สมัคร เราจะหยุดการเรียกเก็บรอบถัดไป คุณใช้แพ็กเกจได้จนสิ้นรอบที่จ่ายแล้ว จากนั้นบัญชีกลับเป็นแพ็กฟรี เว็บไซต์ร้านที่เผยแพร่แล้วยังเปิดอยู่
- ถ้าต้องการเปลี่ยนแพ็กเกจ แจ้งที่ sme@botnoigroup.com เราจะเปลี่ยนให้และแจ้งยอดที่ต้องชำระก่อน โดยไม่เรียกเก็บสองแพ็กเกจซ้อนกัน
- เราไม่คืนเงินสำหรับรอบที่เริ่มแล้วหรือเครดิตที่ใช้ไปแล้ว ยกเว้นเรียกเก็บผิดพลาดหรือซ้ำ ซึ่งเราจะคืนเต็มจำนวนเมื่อได้รับแจ้ง ถ้างาน AI ทำไม่สำเร็จเพราะระบบของเรา เราคืนเครดิตให้
- Stripe ส่งใบเสร็จทางอีเมลทุกครั้งที่ชำระ ถ้าต้องการใบกำกับภาษี แจ้งชื่อ ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีของกิจการที่ sme@botnoigroup.com
- ถ้าราคาแพ็กเกจเปลี่ยน เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนรอบที่ใช้ราคาใหม่ และคุณยกเลิกก่อนได้
สิทธิประโยชน์
สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกอาจมีการเปลี่ยนแปลง โดยเราจะแจ้งให้ทราบผ่านหน้าสิทธิประโยชน์
การใช้งานที่เหมาะสม
ห้ามใช้บริการเพื่อการที่ผิดกฎหมาย ขายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง ส่งข้อความรบกวน แอบอ้างเป็นร้านหรือบุคคลอื่น หรือรบกวนสมาชิกรายอื่น เราอาจระงับเว็บไซต์หรือบัญชีที่ฝ่าฝืน
เนื้อหาบนเว็บไซต์ร้าน
BOTNOI for SME เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับสร้างเว็บไซต์ร้าน ร้านเป็นผู้เผยแพร่และเป็นผู้รับผิดชอบเนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ของร้าน รวมถึงข้อความ ราคา และรูปภาพ
- ระบบใช้ AI ช่วยร่างเนื้อหาจากข้อมูลที่คุณให้และข้อมูลสาธารณะ เช่น Google Maps และเว็บไซต์อื่น คุณควรตรวจสอบความถูกต้องก่อนเผยแพร่
- รูปที่ AI หามาจากเว็บไซต์อื่นอาจมีลิขสิทธิ์ของเจ้าของเว็บนั้นหรือผู้ถ่าย ระบบจะบอกให้เห็นว่ารูปใดมาจากเว็บอื่น ถ้าคุณเลือกใช้ต่อ ถือว่าคุณรับผิดชอบสิทธิ์การใช้รูปนั้นเอง แนะนำให้ใช้รูปของร้านหรือรูปที่ได้รับอนุญาต
- รูปจาก Google Maps แสดงพร้อมชื่อผู้ถ่ายตามเงื่อนไขของ Google
- แชทบอทและผู้ช่วยรับสายตอบจากข้อมูลที่ร้านให้ไว้ และอาจตอบผิดได้ ร้านควรตรวจข้อมูลร้านให้ถูกต้อง และยืนยันเรื่องสำคัญกับลูกค้าเอง
- หากพบเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ของคุณบนเว็บไซต์ร้าน แจ้งเราได้ที่ sme@botnoigroup.com พร้อมลิงก์ของหน้านั้น เราจะตรวจสอบและนำเนื้อหาออกตามความเหมาะสม
ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ ออร์เดอร์ ข้อความแชท และบทสนทนาที่ลูกค้าให้ผ่านเว็บไซต์ร้าน เป็นข้อมูลของร้าน ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ BOTNOI Group เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนร้านตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ข้อนี้เป็นข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลระหว่างร้านกับเรา
สิ่งที่เราทำ
- ใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการแก่ร้าน เช่น ส่งข้อความให้ร้าน ให้ AI ตอบลูกค้า และแสดงรายชื่อลูกค้าที่ติดต่อมา และทำสถิติรวมแบบไม่ระบุตัวตนตามข้อด้านล่าง ไม่ใช้เพื่อการอื่น
- ให้พนักงานเข้าถึงเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการดูแลระบบ และรักษาความลับของข้อมูล
- ใช้ผู้ให้บริการช่วงตามรายชื่อในนโยบายความเป็นส่วนตัว และแจ้งร้านก่อนเพิ่มผู้ให้บริการรายใหม่ที่ได้รับข้อมูลลูกค้า
- รักษาความปลอดภัยของข้อมูล และแจ้งร้านโดยไม่ชักช้าเมื่อพบเหตุข้อมูลรั่วไหลที่เกี่ยวกับลูกค้าของร้าน
- ช่วยร้านตอบคำขอของลูกค้า เช่น ขอดูหรือขอลบข้อมูล
- เมื่อร้านปิดบัญชี ส่งข้อมูลลูกค้าคืนให้ร้านเมื่อร้านขอ และลบข้อมูลภายใน 90 วัน
สิ่งที่ร้านทำ
- ใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อติดต่อกลับและให้บริการตามที่ลูกค้าขอ ไม่ส่งโฆษณาหาลูกค้าที่ไม่ได้ยินยอม
- ไม่ขอข้อมูลที่ไม่จำเป็น โดยเฉพาะข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหวอื่น ระบบแสดงข้อความแจ้งลูกค้าว่าข้อมูลส่งถึงร้านไว้ใต้แบบฟอร์ม แชท และการคุยด้วยเสียงให้แล้ว
ร้านอนุญาตให้ BOTNOI Group รวมข้อมูลของร้านกับร้านอื่นเป็นสถิติที่ไม่ระบุตัวบุคคลและไม่ระบุร้าน เช่น เมนูและราคาตามประเภทร้านและพื้นที่ จำนวนออร์เดอร์ตามช่วงเวลา และหัวข้อที่ลูกค้าถามบ่อย เพื่อพัฒนาบริการ ทำรายงานภาพรวม และเผยแพร่หรือให้พันธมิตรใช้ในรูปรายงานภาพรวม สถิตินี้ต้องย้อนกลับไปหาลูกค้าหรือร้านไม่ได้ และใช้เฉพาะข้อมูลที่ร้านใส่เองหรือยืนยันแล้ว และข้อมูลที่เกิดจากการใช้บริการ ไม่รวมข้อมูลที่ได้จาก Google Maps หรือที่ระบบค้นจากเว็บไซต์อื่น เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่ส่งข้อมูลที่ระบุตัวลูกค้าหรือร้านให้ผู้อื่นเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น
การปิดบัญชีและการระงับบริการ
คุณปิดเว็บร้าน ลบร้าน หรือลบบัญชีได้เองทุกเมื่อที่หน้าข้อมูลร้านและหน้าข้อมูลของฉันหรือแจ้งที่ sme@botnoigroup.com เราอาจระงับบริการเมื่อมีการใช้งานที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ เว้นแต่กฎหมายห้าม
การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
ถ้าเราเปลี่ยนเรื่องสำคัญในข้อกำหนดนี้ เราจะแจ้งสมาชิกทางอีเมลหรือในหน้าสมาชิกก่อนมีผล ข้อกำหนดนี้ใช้กฎหมายไทย ฉบับนี้ปรับปรุงล่าสุดวันที่ 9 ตุลาคม 2569
ติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ติดต่อเราที่ sme@botnoigroup.com